Rechtliche Dokumente
Widerrufsrecht und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Rechtsrahmen
Diese Richtlinie entspricht der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Art. 52-59) und gilt für Verbraucher. Für Geschäftskunden (B2B) gelten die vereinbarten Bedingungen sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Waren nach Kundenspezifikation: Widerruf ausgeschlossen
NFC + QR Smart Cards werden auf Bestellung mit dem Logo, dem Namen, den Farben, der Schriftart, den Fotos und dem Link des Kunden hergestellt. Gemäß art. 16(c) der Richtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für eindeutig personalisierte Waren. Bestellungen können bis zum Produktionsbeginn (innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach bestätigter Zahlung) kostenlos storniert werden, indem Sie uns unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
Continuous Reputation Plan (digitale Dienstleistung)
Das erste Jahr ist enthalten. Die jährliche Verlängerung über €29 kann jederzeit vor dem Verlängerungsdatum ohne Vertragsstrafe aus dem Eigentümerbereich oder durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden. Innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungsgebühr können Verbraucher mit vollständiger Erstattung widerrufen, sofern die Dienstleistung nicht ausdrücklich mit ihrer Zustimmung genutzt wurde.
Digitale Inhalte und Dienstleistungen mit sofortiger Ausführung (art. 16(m))
Bei der Zahlung erteilt der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung des Vertrags über die in der Bestellung enthaltenen digitalen Inhalte und Dienstleistungen (Continuous Reputation Plan, Bewertungsseite, optionaler Review Templates Guide PDF) und erkennt den Verlust des 14-tägigen Widerrufsrechts an, sobald der Download oder der Zugriff begonnen hat, gemäß art. 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU. Die Zustimmung wird zusammen mit der Bestellung mit Datum und Uhrzeit erfasst.
Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte
Bei Herstellungsfehlern, nicht funktionierendem NFC-Chip oder Nichtübereinstimmung mit der bestätigten Vorschau gilt die 24-monatige gesetzliche Gewährleistung: kostenlose Ersatzlieferung oder Erstattung nach Wahl des Kunden. Meldung per E-Mail mit Fotos innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung; die Rücksendekosten tragen wir.
Kundenfehler
Fehler in den eingegebenen und in der Vorschau bestätigten Daten (Tippfehler, falscher Link, Bilder von geringer Qualität) berechtigen nicht zu einem kostenlosen Ersatz. Wir bieten einen vergünstigten Neudruck und, dank des dynamischen Links, eine kostenlose Korrektur der Google-URL ohne Neudruck an.
Zeitpunkt und Art der Erstattung
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Stripe) innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des Antrags. Versandkosten werden nur bei Mängeln oder Nichtkonformität erstattet.
Ausübung Ihrer Rechte
Schreiben Sie an supporto@infinityfeedback.com oder nutzen Sie den Website-Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes. Bestätigung innerhalb von 2 Arbeitstagen. Die EU-ODR-Plattform (ec.europa.eu/odr) und die Schlichtungsstellen bleiben verfügbar.