Νομικά έγγραφα
Πολιτική Δικαίωμας Υπαναχώρησης και Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
Νομικό πλαίσιο
Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων των καταναλωτών και τον Ιταλικό Κώδικα Καταναλωτή (άρθρα 52-59) και εφαρμόζεται στους καταναλωτές. Οι πελάτες επιχειρήσεων (B2B) διέπονται από τους συμφωνηθέντες όρους και τους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
Εξατομικευμένα αγαθά: αποκλεισμός υπαναχώρησης
Οι NFC + QR Smart Cards κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας με το λογότυπο, το όνομα, τα χρώματα, τη γραμματοσειρά, τις φωτογραφίες και τον σύνδεσμο του πελάτη. Δυνάμει του art. 16(c) της Οδηγίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που είναι σαφώς εξατομικευμένα. Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν χωρίς χρέωση έως την έναρξη της παραγωγής (εντός 24 εργάσιμων ωρών από την επιβεβαιωμένη πληρωμή) επικοινωνώντας μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας.
Continuous Reputation Plan (ψηφιακή υπηρεσία)
Το πρώτο έτος περιλαμβάνεται. Η ετήσια ανανέωση ύψους €29 μπορεί να ακυρωθεί οποτεδήποτε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης, χωρίς ποινές, από την περιοχή του κατόχου ή επικοινωνώντας μαζί μας. Εντός 14 ημερών από τη χρέωση ανανέωσης, οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν με πλήρη επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε ρητώς με τη συγκατάθεσή τους.
Ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες με άμεση εκτέλεση (art. 16(m))
Κατά την πληρωμή ο πελάτης παρέχει ρητή συγκατάθεση για την άμεση εκτέλεση της σύμβασης όσον αφορά το ψηφιακό περιεχόμενο και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην παραγγελία (Continuous Reputation Plan, σελίδα αξιολογήσεων, προαιρετικός οδηγός PDF Review Templates), αναγνωρίζοντας την απώλεια του 14ήμερου δικαιώματος υπαναχώρησης από τη στιγμή που έχει αρχίσει η λήψη ή η πρόσβαση, σύμφωνα με το art. 16(m) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Η συγκατάθεση καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα μαζί με την παραγγελία.
Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα
Για κατασκευαστικά ελαττώματα, μη λειτουργικό chip NFC ή μη συμμόρφωση με την επιβεβαιωμένη προεπισκόπηση, εφαρμόζεται η νόμιμη εγγύηση 24 μηνών: δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, κατ’ επιλογή του πελάτη. Αναφέρετε το θέμα μέσω e-mail με φωτογραφίες εντός 14 ημερών από την παράδοση· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς.
Σφάλματα πελάτη
Σφάλματα στα δεδομένα που καταχωρίστηκαν και επιβεβαιώθηκαν στην προεπισκόπηση (τυπογραφικά λάθη, λανθασμένος σύνδεσμος, εικόνες χαμηλής ποιότητας) δεν παρέχουν δικαίωμα σε δωρεάν αντικατάσταση. Προσφέρουμε μειωμένη επανεκτύπωση και, χάρη στον δυναμικό σύνδεσμο, δωρεάν διόρθωση του Google URL χωρίς επανεκτύπωση.
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (Stripe) εντός 14 ημερών από την αποδοχή του αιτήματος. Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο σε περιπτώσεις ελαττωμάτων ή μη συμμόρφωσης.
Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Γράψτε στο supporto@infinityfeedback.com ή χρησιμοποιήστε τη συνομιλία του ιστότοπου με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο. Επιβεβαίωση εντός 2 εργάσιμων ημερών. Η πλατφόρμα ΟΔΑ της ΕΕ (ec.europa.eu/odr) και οι φορείς διαμεσολάβησης παραμένουν διαθέσιμοι.