Juridiska dokument
Ångerrätt och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: juli 2026
Rättslig ram
Denna policy överensstämmer med direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och den italienska konsumentlagen (art. 52–59) och gäller för konsumenter. Företagskunder (B2B) omfattas av de överenskomna villkoren och försäljningsvillkoren.
Skräddarsydda varor: ångerrätt utesluten
NFC + QR Smart Cards tillverkas på beställning med kundens logotyp, namn, färger, typsnitt, foton och länk. Enligt art. 16(c) i direktivet gäller inte ångerrätten för tydligt personanpassade varor. Beställningar kan kostnadsfritt avbokas fram till dess att produktionen påbörjas (inom 24 arbets timmar från bekräftad betalning) genom att kontakta oss med ordernumret.
Continuous Reputation Plan (digital tjänst)
Det första året ingår. Den årliga förnyelsen om €29 kan när som helst avbokas före förnyelsedatumet, utan avgifter, från ägarområdet eller genom att kontakta oss. Inom 14 dagar från debiteringen för förnyelsen kan konsumenter frånträda avtalet med full återbetalning, om inte tjänsten uttryckligen har använts med deras samtycke.
Digitalt innehåll och tjänster med omedelbar fullgörelse (art. 16(m))
Vid betalning lämnar kunden uttryckligt samtycke till omedelbar fullgörelse av avtalet avseende det digitala innehåll och de tjänster som ingår i beställningen (Continuous Reputation Plan, granskningssida, valfri PDF-guiden Review Templates Guide), och bekräftar att den 14 dagar långa ångerrätten förloras när nedladdningen eller åtkomsten har påbörjats, i enlighet med art. 16(m) i direktiv 2011/83/EU. Samtycket registreras med datum och tid tillsammans med beställningen.
Felaktiga eller icke-konforma produkter
Vid tillverkningsfel, icke-fungerande NFC-chip eller avvikelse från den bekräftade förhandsvisningen gäller den lagstadgade 24-månadersgarantin: kostnadsfri ersättning eller återbetalning, efter kundens val. Reklamation ska göras via e-post med foton inom 14 dagar från leverans; returkostnader bärs av oss.
Kundfel
Fel i uppgifter som angetts och bekräftats i förhandsvisningen (stavfel, fel länk, bilder av låg kvalitet) ger inte rätt till kostnadsfri ersättning. Vi erbjuder ett rabatterat nytryck och, tack vare den dynamiska länken, kostnadsfri korrigering av Google-URL:en utan nytryck.
Tidpunkt och metod för återbetalning
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden (Stripe) inom 14 dagar från att begäran har godkänts. Fraktkostnader återbetalas endast vid fel eller avvikelse från avtalad överensstämmelse.
Så utövar du dina rättigheter
Skriv till supporto@infinityfeedback.com eller använd webbplatsens chatt med ditt ordernummer och skäl. Bekräftelse lämnas inom 2 arbetsdagar. EU:s ODR-plattform (ec.europa.eu/odr) och medlingsorgan står fortsatt till förfogande.