Documentos legales
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: julio de 2026
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones regulan la venta a distancia de productos InfinityFeedback (tarjetas inteligentes, placas y tarjetas de visita con tecnología NFC y QR) a consumidores (B2C) y profesionales (B2B) en la Unión Europea, de conformidad con la Directiva 2011/83/EU y la normativa de comercio electrónico de la UE.
Productos personalizados y derecho de desistimiento
Las tarjetas se fabrican a medida conforme a la personalización elegida por el cliente (logotipo, nombre, colores, enlace de Google). De conformidad con el art. 59(c) de la Directiva 2011/83/EU, queda excluido el derecho de desistimiento de 14 días para los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. La garantía legal de conformidad por defectos de fabricación permanece intacta.
Verificación del enlace de Google
Antes del pago, el cliente verifica la vista previa de confirmación del perfil de Google Business vinculado al chip NFC y al código QR. La aprobación de la vista previa constituye la aceptación del enlace introducido.
Precios, IVA y facturación
Los precios se expresan en euros. El IVA se calcula en el momento del pago conforme a las normas de venta a distancia de la UE (régimen OSS para B2C; inversión del sujeto pasivo intracomunitaria para clientes B2B con un número de IVA válido verificado en VIES). Se emite una factura conforme a la normativa para cada pedido.
Entrega
Envío estándar en la UE (3-5 días laborables, € 6.90) o recogida presencial gratuita en los centros de Rimini (Italia) y Cluj-Napoca (Rumanía). El plazo de producción de las tarjetas personalizadas es de aproximadamente 5-7 días laborables.
Continuous Reputation Plan (suscripción anual)
Cada tarjeta incluye el primer año del Continuous Reputation Plan (actualización de URL en tiempo real, informe mensual, soporte prioritario). Al finalizar el primer año, el plan se renueva automáticamente por €29 (IVA excluido, cuando proceda) por cada año sucesivo, con cargo al método de pago utilizado en la compra. El cliente recibe un recordatorio por e-mail antes de cada cargo y puede cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde el portal de gestión del plan accesible desde la página de confirmación del pedido o contactándonos: la cancelación surtirá efecto al final del período en curso. Tras la cancelación, el chip NFC y el código QR seguirán funcionando con el último enlace configurado, pero ya no podrán actualizarse.
Pagos y seguridad
Los pagos son procesados por Stripe con cifrado completo. El pedido entra en producción únicamente tras la confirmación del pago; la confirmación se envía por e-mail junto con el resumen de la personalización.