Juridische documenten
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de verkoop op afstand van InfinityFeedback-producten (smart cards, platen en visitekaartjes met NFC- en QR-technologie) aan consumenten (B2C) en professionals (B2B) in de Europese Unie, overeenkomstig Directive 2011/83/EU en de EU-regelgeving inzake e-commerce.
Op maat gemaakte producten en herroepingsrecht
De kaarten worden op maat geproduceerd volgens de door de klant gekozen personalisatie (logo, naam, kleuren, Google-link). Overeenkomstig art. 59(c) van Directive 2011/83/EU is het herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten voor goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd. De wettelijke conformiteitsgarantie voor productiefouten blijft onverminderd van kracht.
Verificatie van de Google-link
Vóór betaling verifieert de klant de bevestigingsweergave van het Google Business-profiel dat is gekoppeld aan de NFC-chip en de QR-code. Het goedkeuren van de weergave geldt als aanvaarding van de ingevoerde link.
Prijzen, btw en facturering
De prijzen zijn uitgedrukt in euro. De btw wordt berekend bij het afrekenen overeenkomstig de EU-regels inzake verkoop op afstand (OSS-schema voor B2C; intracommunautaire verleggingsregeling voor B2B-klanten met een via VIES gecontroleerd geldig btw-nummer). Voor elke bestelling wordt een conforme factuur uitgegeven.
Levering
Standaardverzending binnen de EU (3-5 werkdagen, € 6.90) of gratis persoonlijke afhaling bij de vestigingen in Rimini (Italië) en Cluj-Napoca (Roemenië). De productietijd voor gepersonaliseerde kaarten bedraagt ongeveer 5-7 werkdagen.
Continuous Reputation Plan (jaarlijkse abonnementsdienst)
Bij elke kaart is het eerste jaar van het Continuous Reputation Plan inbegrepen (realtime URL-update, maandrapport, prioritaire ondersteuning). Aan het einde van het eerste jaar wordt het plan automatisch verlengd voor €29 (exclusief btw, indien van toepassing) voor elk volgend jaar en in rekening gebracht op de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. De klant ontvangt vóór elke afschrijving een e-mailherinnering en kan het plan op elk moment, zonder boete, opzeggen via het beheerdersportaal van het plan, bereikbaar vanaf de bestelbevestigingspagina, of door contact met ons op te nemen: de opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende periode. Na opzegging blijven de NFC-chip en QR functioneren met de laatst geconfigureerde link, maar deze kan niet langer worden bijgewerkt.
Betalingen en beveiliging
Betalingen worden verwerkt door Stripe met volledige versleuteling. De bestelling gaat pas in productie na bevestiging van de betaling; de bevestiging wordt per e-mail verzonden met het overzicht van de personalisatie.