Documentos legais
Condições Gerais de Venda
Última atualização: julho de 2026
Âmbito
As presentes Condições regem a venda à distância de produtos InfinityFeedback (cartões inteligentes, placas e cartões de visita com tecnologia NFC e QR) a consumidores (B2C) e profissionais (B2B) na União Europeia, nos termos da Diretiva 2011/83/EU e da regulamentação da UE aplicável ao comércio eletrónico.
Produtos personalizados e direito de livre resolução
Os cartões são produzidos por medida, de acordo com a personalização escolhida pelo cliente (logótipo, nome, cores, link Google). Nos termos do art. 59(c) da Diretiva 2011/83/EU, é excluído o direito de livre resolução de 14 dias para bens fabricados por medida ou claramente personalizados. Fica salvaguardada a garantia legal de conformidade por defeitos de fabrico.
Verificação do link Google
Antes do pagamento, o cliente verifica a pré-visualização de confirmação do perfil Google Business associado ao chip NFC e ao código QR. A aprovação da pré-visualização constitui aceitação do link introduzido.
Preços, IVA e faturação
Os preços são expressos em euros. O IVA é calculado no momento do checkout, ao abrigo das regras da UE aplicáveis à venda à distância (regime OSS para B2C; reverse charge intracomunitário para clientes B2B com número de IVA válido verificado no VIES). Será emitida fatura em conformidade para cada encomenda.
Entrega
Envio standard na UE (3-5 dias úteis, € 6.90) ou levantamento presencial gratuito nos centros de Rimini (Itália) e Cluj-Napoca (Roménia). O prazo de produção dos cartões personalizados é de aproximadamente 5-7 dias úteis.
Continuous Reputation Plan (subscrição anual)
Cada cartão inclui o primeiro ano do Continuous Reputation Plan (atualização de URL em tempo real, relatório mensal, apoio prioritário). No final do primeiro ano, o plano renova-se automaticamente por €29 (IVA excluído, quando aplicável) por cada ano subsequente, sendo debitado no meio de pagamento utilizado na compra. O cliente recebe um lembrete por e-mail antes de cada débito e pode cancelar a qualquer momento, sem penalidades, através do portal de gestão do plano acessível a partir da página de confirmação da encomenda ou contactando-nos: o cancelamento produz efeitos no final do período em curso. Após o cancelamento, o chip NFC e o QR continuam a funcionar com o último link configurado, mas este deixa de poder ser atualizado.
Pagamentos e segurança
Os pagamentos são processados pela Stripe com encriptação integral. A encomenda entra em produção apenas após a confirmação do pagamento; a confirmação é enviada por e-mail com o resumo da personalização.