Юридичні документи
Умови та положення продажу
Останнє оновлення: липень 2026
Обсяг застосування
Ці Умови регулюють дистанційний продаж продуктів InfinityFeedback (смарт-картки, таблички та візитні картки з технологією NFC та QR) споживачам (B2C) і професіоналам (B2B) в Європейському Союзі відповідно до Directive 2011/83/EU та норм ЄС щодо електронної комерції.
Індивідуалізовані продукти та право на відмову
Картки виготовляються на замовлення відповідно до індивідуалізації, обраної клієнтом (логотип, ім’я, кольори, посилання Google). Відповідно до art. 59(c) Directive 2011/83/EU, 14-денне право на відмову не застосовується до товарів, виготовлених на замовлення або чітко персоналізованих. Законна гарантія відповідності щодо виробничих дефектів залишається незмінною.
Перевірка посилання Google
До здійснення оплати клієнт перевіряє попередній перегляд підтвердження профілю Google Business, пов’язаного з чипом NFC та QR-кодом. Підтвердження попереднього перегляду означає прийняття введеного посилання.
Ціни, ПДВ та виставлення рахунків
Ціни зазначені в євро. ПДВ нараховується під час оформлення замовлення відповідно до правил ЄС щодо дистанційного продажу (схема OSS для B2C; механізм зворотного нарахування ПДВ у межах ЄС для клієнтів B2B з дійсним номером ПДВ, перевіреним у VIES). На кожне замовлення виставляється рахунок, що відповідає вимогам законодавства.
Доставка
Стандартна доставка в ЄС (3-5 робочих днів, € 6.90) або безкоштовне особисте отримання в пунктах Rimini (Italy) та Cluj-Napoca (Romania). Час виготовлення індивідуалізованих карток становить приблизно 5-7 робочих днів.
Continuous Reputation Plan (річна підписка)
Кожна картка включає перший рік Continuous Reputation Plan (оновлення URL у режимі реального часу, щомісячний звіт, пріоритетна підтримка). Після закінчення першого року план автоматично поновлюється за €29 (без ПДВ, де це застосовно) на кожний наступний рік і списується з платіжного засобу, використаного під час покупки. Клієнт отримує нагадування електронною поштою перед кожним списанням і може скасувати план у будь-який час без штрафних санкцій через портал керування планом, доступний із сторінки підтвердження замовлення, або звернувшись до нас: скасування набирає чинності наприкінці поточного періоду. У разі скасування чип NFC та QR продовжують працювати з останнім налаштованим посиланням, але більше не можуть бути оновлені.
Платежі та безпека
Платежі обробляються Stripe із повним шифруванням. Замовлення передається у виробництво лише після підтвердження платежу; підтвердження надсилається електронною поштою разом із підсумком індивідуалізації.