9 septembrie 2026· 5 min
Regulile Google pentru recenzii: ce este permis (și ce îți suspendă profilul)
Stimulente, filtrarea recenziilor, recenzii ale angajaților, QR și NFC: ghid clar al politicilor Google Business Profile.
Trei reguli de aur
Experiențe reale ale clienților reali; fără bani, reduceri sau cadouri pentru recenzii; fără descurajarea sau filtrarea recenziilor negative. A cere, a reaminti și a facilita sunt permise.
Este permis să ceri prin QR/NFC?
Da. Google încurajează explicit reamintirea și oferă un link scurt pentru asta. Cardul este un memento fizic — atâta timp cât duce la formularul oficial și este oferit tuturor.
Filtrarea recenziilor: greșeala cea mai comună
Trimiterea doar a clienților fericiți pe Google încalcă politica din 2018. InfinityFeedback face invers: butonul Google e mereu principal; Insta-Resolve este o opțiune suplimentară, niciodată un filtru.
Stimulente și concursuri
Interzis: 'lasă o recenzie și primești o cafea'. Permis: mulțumiri ulterioare; reduceri pentru toți clienții indiferent de recenzie (ca codul nostru de prieten, legat de achiziție).
Angajați, rude, concurenți
Cei cu conflict de interese nu pot recenza. Atacarea concurenților este interzisă. Raportează recenziile false cu documentație.
Dacă profilul este suspendat
Verifică coerența numelui, categoriei și adresei, elimină cuvintele-cheie din nume, trimite formularul de reexaminare cu documente. Linkul cardului poate fi schimbat din Zona Proprietarului.
InfinityFeedback
Pune în practică cu cardul tău NFC + QR
Configurează-l în 5 pași: de la 24,90 €, primul an de serviciu inclus.
Newsletter pentru proprietari
Un ghid practic pe lună pentru mai multe recenzii Google.
Sfaturi concrete, articole noi și promoții rezervate abonaților. Fără spam: cel mult două e-mailuri pe lună, dezabonare cu un clic.